1. Prospection et Génération de Leads

1. Identification des Opportunités : Utilisation de différentes méthodes (réseaux sociaux, publicité, recommandations) pour identifier des prospects potentiels.
2. Collecte d’Informations : Rassemblement des informations sur les prospects et qualification des opportunités via un CRM.

2. Premier Contact et Prise de Rendez-vous

1. Prise de Contact Initiale : Contact avec les prospects par téléphone, email, ou en personne pour introduire l’entreprise et ses services.
2. Planification d’une Réunion : Organisation d’une réunion pour discuter des besoins du prospect et des opportunités de projet.

3. Analyse des Besoins et Élaboration de la Proposition

1. Analyse des Besoins du Client : Réalisation d’une étude approfondie des besoins et exigences du client.
2. Visite du Site (si nécessaire) : Évaluation du site du projet pour comprendre les contraintes et les opportunités spécifiques.
3. Préparation de la Proposition Commerciale : Élaboration d’une offre détaillée incluant le budget, le planning, les spécifications techniques, et les conditions de service.

4. Présentation et Négociation de l’Offre

1. Présentation de l’Offre : Soumission de la proposition au client et présentation en détail des éléments de l’offre.
2. Négociation : Discussions et ajustements de l’offre en fonction des retours du client, négociation des termes et des conditions si nécessaire.

5. Confirmation de la Vente et Signature du Contrat

1. Finalisation de l’Offre : Révision et ajustement final de la proposition en fonction des négociations.
2. Rédaction et Signature du Contrat : Préparation et signature du contrat entre l’entreprise et le client, incluant les détails finaux sur les coûts, les délais, et les conditions.

6. Planification du Projet

1. Élaboration du Plan de Projet : Création d’un plan détaillé incluant les étapes du projet, le calendrier, les ressources nécessaires, et les responsabilités.
2. Mobilisation des Ressources : Organisation et préparation des matériaux, de l’équipement, et des équipes nécessaires pour débuter le projet.

7. Exécution du Projet

1. Début des Travaux : Lancement des activités de construction conformément au plan.
2. Gestion de l’Avancement : Suivi régulier de l’avancement du projet, résolution des problèmes, et ajustements nécessaires.
3. Communication avec le Client : Mise à jour régulière du client sur l’état d’avancement, les changements éventuels et la gestion des attentes.

8. Livraison et Clôture du Projet

1. Inspection Finale : Réalisation d’une inspection finale pour vérifier que le projet respecte les spécifications du contrat et les normes de qualité.
2. Correction des Défauts : Correction des défauts ou ajustements nécessaires avant la livraison finale.
3. Remise du Projet au Client : Présentation du projet terminé au client, obtention de son approbation et signature du procès-verbal de réception.

9. Suivi Post-Livraison

1. Assistance et Support : Fourniture de support après la livraison pour résoudre tout problème éventuel ou répondre aux questions du client.
2. Gestion des Réclamations : Traitement des réclamations éventuelles et application des garanties prévues dans le contrat.
3. Évaluation de la Satisfaction Client : Collecte de feedback pour évaluer la satisfaction du client et identifier les opportunités d’amélioration.

10. Archivage et Analyse

1. Archivage des Documents : Conservation des documents du projet, y compris les contrats, les plans, les rapports et les communications.
2. Analyse de Projet : Réalisation d’une revue rétrospective pour évaluer les performances du projet, identifier les réussites et les domaines à améliorer.